中国食品药品网 记者 孙彦 报道 不知您可曾设想过，能在每天购买食品、日用品的便利店中买到常用药。岁末年初，这一想法在北京正式落实——2018年12月1日，一条有关京客隆便利店获准卖药的新闻吸引了众多关注，而一家名为京客隆京捷生鲜东大桥店的便利店，也在一夜间走进人们的视野。
图为消费者在京客隆京捷生鲜东大桥店购买食品。王宣淞 摄
就获准销售药品的便利店而言，京客隆并非国内首家，但它是继去年10月北京市商务委等七部门发布《关于进一步促进便利店发展的若干措施》以来，北京地区第一家“吃螃蟹”的店。如今，新举措施行月余，京客隆的药卖得怎么样？一起来看这一月以来的数据和见闻。
开售当月 北京便利店销量平稳
2018年12月13日，记者第一次走进这家位于工体东路13号楼的门店，门前醒目的京捷生鲜绿色招牌、店内摆放整齐的货架及食品、生意红火的小吃窗口都在提醒人们，这里与一家普通便利店并无二致。但记者很快发现了“玄机”——入口处收银台后的货架上，绿色OTC（非处方药）的标牌醒目，下面整齐码放着各种OTC类药品，收银台对面则是“医疗器械”和“保健食品专柜”货架。
“12月1日取得《药品经营许可证》当天，我们店开始销售药品，目前经营约100种单品。”时任店长田凤慧说。记者留意了货架，上面摆放着板蓝根颗粒、藿香正气水、复方对乙酰氨基酚片、风油精、愈裂膏等常用药品，口罩、纱布块、体温计等常用家庭常用医疗器械，以及蛋白粉、洋参含片等保健食品。
当被问及销售情况，田凤慧告诉记者，感冒药、口罩最近比较畅销，体温计、听诊器、医用棉等也较受消费者欢迎。
通过分析2018年12月以来的销售数据，记者发现，开售当月，药品、医疗器械销售情况平稳：2018年12月1日~30日，药品、医疗器械共销售108次。其中，药品67次，医疗器械41次；同期药品销售额为1569.79元，医疗器械销售额为701.3元，两者合计2271.09元；在销售单品数量及种类上，售出药品96盒（支）、分属于39种单品，售出医疗器械66个（台）、分属于9种单品。拆分统计上下半月的销售数据可发现，药品及医疗器械在12月上半月共产生50次销售，下半月发生58次销售，销售趋势整体平稳，变化不大。
在所有药品中，感冒类药品销量最大，共发生22次销售，销售额为596元；云南白药酊、滴眼液等外用药次之，销售额为262.6元；解热镇痛药复方对乙酰氨基酚片发生5次销售，销售额为50元。此外，值得注意的是，2018年12月，保健食品共发生11次销售，销售额为1896元。
谈到销售的“不温不火”，田凤慧表示，药品属于特殊商品，消费者往往在需要时才购买，销量一般不会“井喷”。同时她也透露，来买药的消费者以临时起意的居多，专门到此购药的较少，“周围办公楼较多，来店人群中有很多上班族，约有40%的流动客流，通常是购买其他商品时，顺便带一盒需要的药品。”该店店员还表示，由于省时省钱且不涉及挂号、医保报销等事项，便利店购药较符合年轻人的消费习惯，购药的消费者中年轻人占相当一部分。
图为京客隆京捷生鲜东大桥店内的非处方药专柜。 王宣淞 摄
施行四年 莆田经验提供借鉴
早在2014年12月31日，莆田市城厢区易太便利星光店即通过备案申请，将便民药柜引入店内，莆田市也由此成为全国首个允许在便利店内销售药品的城市。如今，这一举措已实施4年有余，探查当地情况，可为相关政策的推行提供经验。
2014年11月，原莆田市食品药品监督管理局发布《关于在连锁便利店内试行设置便民药柜的通知》，允许以登记备案的方式在具有24小时服务能力的连锁便利店中设置便民药柜。
原莆田市食药监局药品流通科科长李天扬表示，为保证药品来源渠道的统一，该局于2017年将便民药柜的经营及备案主体由便利店调整为药品零售连锁企业。“开始推行时，规定由便利店经营企业购进药品，但在实践中发现有从其他合法渠道购药的情况。为保证药品质量可控，同时便于有效监管，我们在实施过程中将经营主体调整为药品零售连锁企业。”他还透露，由于药品销量不大，便利店作为经营主体时，考虑到成本，其积极性不高，当经营主体改为药品零售连锁企业后，设施、货款、人员培训等费用都由药品零售连锁企业承担，便利店不花费成本，这一问题得到了解决。
作为便民药柜的经营主体，三利大药房有限公司承担了莆田市所有开设便民药柜便利店的药品配送工作。“我们有专人负责跟踪维护，确保药品摆放整齐规范，发现有滞销产品便及时更换。”三利大药房有限公司经理陈炳岩告诉记者。同时，企业负责在药柜投放前对销售人员进行岗前培训，一年后进行继续培训。福建省易太商业运营管理有限公司商品总监曾德裕对记者表示，当店内药品生产日期过半时，可以退回进货企业，这一机制解决了便利店的后顾之忧。
据最新数据，莆田市现有24小时连锁便利店448家，其中116家设置了便民药柜，另有35家正在备案过程中。
另外，根据当地地理区位特点，莆田市对该项目进行了相应建设。据李天扬介绍，莆田临海靠山，山区及海岛人口较少，外出打工者多，居民以留守老人、儿童为主，且出入不便，为方便百姓购药，同时考虑到开药店成本较高，莆田市目前正将便民药柜项目向山区和海岛扩展。“现在，通往湄洲岛的文甲码头上已有一台药柜在运转，而湄洲岛上的药柜正在备案中，预计今年1月下旬开售，另外，山区的30台药柜也正在备案。”陈炳岩透露。
经过近4年的试点，2018年底，原莆田市食药监局再次出台文件，扩大便民药柜销售药品的范围，同时出台几项举措，简化便民药柜的申办程序。《关于调整药品零售连锁企业设置便民药柜有关事项的通知》中规定，将原来文件中的“设置申请”调整为“设置备案”；取消原“备案申请表”中“便民药柜所在地食品药品监督管理部门意见”一项；并规定，便民药柜质量管理制度由连锁总部在申请首家药柜时提交一份给属地监管部门即可，再次申请无需重复提交。“自2014年以来，便民药柜销售品种范围共经过两次扩大，2017年扩大到所有乙类OTC，2018年增加了两种医疗器械。
“从2014年到现在，我们没有接到关于便民药柜的任何投诉，至今也没有任何不反应或不良事件发生。经过尝试，发现质量是可控的，因此对家庭常用的药品及医疗器械品种的政策可以再放宽一点，动作再稍微大一点。”李天扬表示，接下来，便民药柜的推广将可能不限于24小时营业的连锁便利店，将向更多的连锁超市扩展。
多点启示 行业热点专家共议
便利店销售药品，是近年来药品销售市场的一个趋势，此次，北京迈出这步，可谓一石激起千层浪。在众多的探寻与评论声中，如何选取最有价值的声音？便利店销售药品，带给了我们怎样的启示？对此，多位专家发表了见解。
便利店所销售的药品绝大多数是乙类OTC，但药品毕竟是特殊商品，药品的安全性仍是需首要考虑的问题。中国非处方药物协会秘书长汪鳌表示：“虽然乙类非处方药的安全性相对较高，但还是存在一定的风险。在推行这一政策、考虑其积极意义的同时，更要时时关注安全和监管方面的事。”
他建议加强对乙类OTC产品安全性评价，并根据评价结果进行药品类别划分上的相应调整。“即使是长期使用的OTC类药品，也可能出现新的不良反应。”同时，他特别提到关注乙类OTC中的中成药：“目前我们对部分中药材的用法用量要求尚不特别明确，在这种情况下，确定乙类OTC尤需慎重，要在对其所含基本药材成分有更准确的认知后，才能确定。虽然之前分类时也考虑了这些原则，但这些年来有没有新的变化？围绕变化应做哪些调整？这些是需要考虑的问题。”
此外，他还建议进一步完善乙类OTC的说明书，并加强对公众的用药安全教育，督促其在使用乙类OTC前仔细阅读说明书、并严格按说明书规定来使用。“便利店可在醒目位置提醒消费者，使用药物前应注意哪些方面的问题。”他说。
便利店在药品零售市场中“分一杯羹”，也令传统零售药店必须思考其未来的盈利之路。业内人士普遍认为，零售药店应在新的市场形势下多关注盈利模式及角色的转变。
业内资深人士解奕炯认为，这一新的竞争形式有利于倒逼传统零售药店创新经营方式，即更注重药事服务、健康指导工作。在米房会（北京）理事会秘书长陈开东看来，药店不应仅仅是卖药的场所，还应是为顾客提供健康服务的地方，他建议药店提高服务能力和品质。
北京鼎臣管理咨询有限责任公司创始人史立臣则表示，当前很多零售药店的营销理念需提高：“在总体用药量有限的形势下，不少药店仍选择‘坐商’，不参与慢病管理、疾病预防等事务中来。”他建议药店更多地参与慢病管理等工作，拓展盈利模式。
“零售药店和便利店，可看作消费者自由获取OTC的两种途径，对这两种形式，我们不应将其视作相互冲突的模式，而应用互相补充的观点来看待，即，它们共同构成了为消费者提供服务这一体系的闭环。”汪鳌总结道。同时他也表示，未来，随着医药的进一步分开，医疗机构的药品供应职能可能更多地由社会药店来承担，相对于商超，药店的优势在于能提供更专业的服务，而便利店这一主体的竞争力则更多地体现在便利性上。
