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吉林省全力构建高效协同的药品投诉举报处理体系
中国食品药品网讯 近日,吉林省药品举报中心(以下简称中心)联合长春市南关区会展街道芜湖社区组织开展了“药品安全科普讲堂”活动,通过发放宣传册、讲座宣讲以及开展药品安全“12315”投诉举报宣传知晓率及满意度调查等多种形式,提高公众对药品安全投诉举报渠道的知晓率,普及药品安全知识。
这是该中心注重提高工作效能,全力营造药品安全共建共治共享社会治理格局的又一举措。近年来,该中心持续推进热线平台受理信息互联互通,确保群众诉求“接得住、转得快、办得好”,使药品投诉举报平台真正成为架起百姓用药安全诉求的坚实桥梁。同时,该中心还建立并定期生成“两品一械”案件查处信息月报及查处案件统计表,确保监管态势实时掌控;通过严格执行共享平台与统计信息平台数据比对校验,有效提升了全省药品监管大数据治理水平。
在完善周汇报、月分析、年总结数据统计分析机制基础上,中心持续强化药品举报数据的深度分析与应用,通过深度挖掘举报数据蕴含的风险信号,显著提高了数据研判的敏锐性和风险预警的精确性;以“药情信息”为主要载体,加大对“医疗机构销售中药制剂乱象”等重难点问题的专题研究与高频次、精准化数据推送力度,为精准识别潜在风险、靶向部署监管资源提供强有力支撑。
此外,中心还深入开展“药品安全科普讲堂进社区”系列活动,策划制作药品安全科普短视频,通过真实案例、数据可视、场景还原,展现“接诉即办”机制如何守护公众用药安全,精准回应社会关切,传递“监管有力度、服务有温度”的吉林药监形象。(叶阳欢)
(责任编辑:赵红)
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