中国食品药品网（记者 陈海荣） 在新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战斗中，无限极（中国）有限公司（以下简称无限极）快速行动，积极战“疫”。1月21日无限极成立新型冠状肺炎防控指挥小组，先后设立8个工作小组及“湖北自救”小组，对公司疫情防控做出应对，同时，快速展开复工复产，满足对市场的供应和服务，并与社会各界携手，在做好疫情防控的同时，积极支援一线抗击疫情。

　　全面复工复产全力保障市场供应

　　记者从无限极了解到，为全力配合广东省政府生产抗病毒口服液，2月1日，无限极（中国）有限公司便恢复部分生产线，2月10日，新会生产基地正式复工复产，截至3月底，无限极新会和营口生产基地全面复工。

　　复工前，无限极制定复工复产前疫情防控工作方案和应急处置方案等工作机制，进行了线上疫情防控知识培训及线上考核，同时，对厂区、生产区域、仓库等进行全面清洁消毒。疫情防控期间为保障员工的安全返岗，无限极新会生产基地临时调配出一批宿舍房间，并提供生活及疫情防控物资，供外省返岗员工直接入住并居家观察14天，期间提供三餐送餐服务并重点监控早晚体温，保障了工厂安全有序复工。

　　疫情之下，无限极一如既往地关注生产安全和质量安全。进入无限极生产车间洁净区的工作人员，都需要经过洗手、烘干、消毒、一次更衣、二次更衣等等一连串动作，在所有操作环节都需要佩戴一次性手套，并且每小时使用酒精消毒，确保产品的安全生产。

　　疫情防控期间，由于各省市对于人员、交通的管控措施非常严格，给原材料供应、仓储、物流和配送带来了很大挑战。为了保障生产供应，无限极克服困难，最终打通了全国主要城市的物流通道，保障产品能够送达到顾客手上。疫情防控期间，无限极对所有的仓库都增加体温检测和日常出入登记，并全面升级防护措施。员工每天需要反馈个人的健康情况，以确保了解所有员工的健康状态。

　　受疫情影响，无限极湖北武汉仓从1月底开始处于停工状态，为保障货品的送达，湖北省内（部分地区专卖店）的供货改由广州仓负责配送。最近，随着国内的疫情防控形势持续向好，湖北的生活、经济和社会运行秩序正在逐步恢复。3月25日，武汉仓也正式恢复为湖北全省专卖店发货。

　　为了给消费者提供有力的支持，无限极客服中心启动远程办公模式的线上人工服务。客户的电话需求确保90%以上在20秒之内有工作人员接听。

　　无限极协调多方资源，准备了超过80万份的一次性使用医用口罩、体温枪和防疫提醒台卡等物资，为每一家专卖店免费提供“复工防疫包”。从3月19日起，“复工防疫包”已陆续发货，分批发送到全国专卖店。

　　数字化升级助力线上线下营销整合

　　疫情之下，数字化成为企业的必选之路。2017年，无限极斥资3.6亿元引进智能制造生产线，实现了10mL玻璃瓶装口服液的自动化、信息化和连续化生产。提升产能的同时降低了人工干预，实现关键生产指标的全程监控，从而最终提升产品质量。疫情防控期间，借助数字化系统，无限极实现了全国多仓库的跨仓备货和货源调拨，高效匹配客户订单。热销产品则直接一仓发全国，最大程度保证配送效率。无限极先后推出“云易购”和“全球购”，消费者用一部手机足不出户，就能轻松满足购物需求。此外，无限极与腾讯智慧零售合作，先后推出“极有品”线上商城系统和“营销助手”客户关系系统等小程序，助力经销商开展线上营销。

　　无限极领先的数字化部署使该公司在疫情防控期间提升了应对能力，特别是在今年初发布的“无限极五五发展计划”里，无限极提出了“加速数字化升级，实现线上线下融合发展”的高质量发展要求。

　　这次疫情也促使无限极的行政和市场人员加快熟悉和运用线上办公，通过数字化的方式，高效推进工作和人员协同。2月2日（年初九）起，无限极部署远程办公，推出线上沟通工具，对于适宜在家办公的行政员工，利用数字化工具办公，以更安全、更高效、积极地方式复工。借助于企业微信等数字化办公工具，实现了远程办公能力的无限极客服中心，只用了短短几天时间就完成了远程办公系统搭建、知识数据库信息更新、线上学习、机器人知识运维等一系列准备工作，也让无限极得以快速恢复人工客服服务。

　　受疫情影响，传统的线下参观无法成行，加之消费者对企业复工复产、产品供应等方面情况的关注，无限极迅速启动“透明式云参观”。通过直播的方式，最大程度还原疫情下公司的原料组织、生产、品控、物流、客服等各环节的真实状况。

　　“云参观”的创新尝试，效果远超预料。截至目前，其直播的累计观看人次超过100万。无限极也通过内外部平台，普及健康理念，传播养生知识和健康的生活方式，助力大众强化健康意识，不断提升健康素养。今年3月起，无限极携手主流媒体推出企业公益宣传片，全方位推广“健康生活·四合理”公益短片，传播“养生固本健康人生”的独特健康理念，号召大众一起践行健康生活方式，一起为战胜疫情而努力。

　　持续释放公益能量全力抗击疫情

　　疫情暴发之初，无限极通过“思利及人公益基金会”向“中国华侨公益基金会”捐赠500万元人民币，定向用于湖北武汉地区的疫情防控；同时，响应南方医科大学南方医院物资需求，向南方医院捐赠了包括洗手液、空气净化器等总价100万的物资，为广东地区的疫情防控尽力。无限极各地分公司也快速行动，携手社会各界为疫情防控贡献力量。截至3月20日，各地分公司共向一线抗疫工作人员捐赠了超过34.5万元的抗疫款物。

无限极党总支参与关爱江门支援湖北抗击疫情医护人员公益活动。

　　无限极高级副总裁黄健龙表示，没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。作为健康产业的一员，无限极表示将继续践行企业社会责任，严格落实各项防控措施，加大力度复工复产，为广大消费者提供高品质的健康产品及服务，为国家和地方的经济恢复和发展，做出贡献。

(责任编辑：张可欣)