优雅、暖心、上进是白小燕给人的初印象，和白小燕的交谈中，既没有华丽的辞藻，也没有跌宕的情绪，但她朴实的语言却铿锵有力。

　　今年47岁的白小燕是平凉市灵台县利众康医药销售有限责任公司的执业药师兼总经理。工作27年来，白小燕用自己的专业、敬业、勤业、精业，践行着执业药师指导和保障群众用药安全、合理、经济、有效的重要职责，用青春和热情感染身边每一个人，把专业服务和温暖传递给社会。

　　青春力量练就进步本领

　　白小燕从小体弱多病，动辄发烧咳嗽，常常被家人背着走在寻医问药的路上。从那时起，她心里就萌生了一个念头，长大了也要穿白大褂，做个救死扶伤的医药人。

　　白小燕的理想在十八岁时实现了。从学校毕业后，白小燕参加了县上的统一招工，在诸多职位里选择了医药公司，如愿以偿成为了一名零售药店的店员。

　　从中药饮片的切片炮制，到辨别草药、装药斗子，工作之初，白小燕常常练习到手掌磨出血泡。认真的白小燕没有辜负师父的期望，辨认处方、中药称重计算，西药的成分、性能、不良反应、禁忌、注意事项等，每一项她都潜心学习，牢牢熟记。

　　十年医药公司的工作经历，让白小燕从懵懂无知到经验丰富。然而，2004年，一场悄然而至的危机打乱了白小燕原本平静的生活，医药公司改制让她一夜之间成为下岗女工。

　　失去了工作，没有了收入白小燕的心头布满阴云。下一步到底该干什么？怎样才能自食其力，立足社会，成了摆在白小燕眼前的大事。

　　非凡决心造就专业能力

　　2004年年底，白小燕用三个月时间筹备，开办了个体药店。从一名国营药店职工，到一天14个小时足不出户地守店。虽然店内药品摆放整齐，室内外卫生干净整洁，可每天进店买药的顾客寥寥无几。药店的经营状况让白小燕倍感压力。她决心提升专业能力，以便更好地服务每一位进店的顾客。

　　白小燕报考了中央广播电视大学中药学专业，从基础学起，做好学习笔记，成为提问最多的学生。2007年她以优秀的成绩毕业。阅读是白小燕最好的伙伴，《本草纲目》《中药鉴定学》《内科大全》《儿科用药基础》……白小燕都潜心钻研。

　　随着不断地学习提升，白小燕对顾客关于健康和用药的疑惑解答得更加到位。慢慢地，顾客越来越熟悉利康药房，也越来越信任白小燕。大家的信任和好评让白小燕实现了知识和经济的双赢。

　　然而白小燕并不满足。2014年，她报名参加执业药师考试，并一次性通过。2015年，白小燕又报考了山东大学的药学本科，经过三年的认真学习，2018年顺利毕业。在白小燕的努力下，利康药房变成了利众康医药销售有限责任公司，由原来的一人经营变成了四人，注册资本翻了三倍。

　　保持店容店貌干净，药品陈列整齐；严把药品质量关，做到每一种药都有据可查，有源可追；做好岗位培训，店内人员各负其责；让老年人多了解安全用药的重要性……不论多忙，白小燕每天下班前都会复盘当天的工作情况。学习新特药，记录顾客服药后的药效和不良反应，及时上报给上级部门。越是琐碎的工作，白小燕干得越有劲儿。

　　“执业药师是病人寻医问药的第一窗口，只有开展广泛的药学服务基础，杜绝不合理用药，才能不辜负社会和公众对我们的信任。”白小燕说。

　　“药品如人品”，白小燕在工作中严把药品质量关，和每个药品供货商签署了供销协议，做到一药一票，使每一种药有源头可查。在市县药品监管部门抽检中，药房没有发生过一次质量问题。

　　在绵延不绝的药香中，在舒适紧凑的药房里，白小燕的专业和服务更加挥洒自如。她坚信，任何一个行业，只要干一行爱一行，并不断学习提升专业知识，总有一天会成为行业翘楚。她的努力也受到了认可。2016年、2017年她连续被灵台县妇联表彰为“巾帼建功标兵”。

　　贴心服务不负岁月初心

　　白小燕一直保持着每天面带微笑接待患者的习惯。一天不同时段为老人量血压，为小孩量身高、测体重，为患更年期综合征的妇女做心理疏导……每一项看似简单的服务，白小燕都认真对待。

　　对于高血压、糖尿病、脑卒中后遗症等慢病患者，白小燕为他们建立健康档案，详细记录长期服用药品的生产厂家、用药剂量、年龄体重等，并定期打电话回访，做到心中有数。

　　邻居红霞的妈妈腿脚不便，爸爸有轻度抑郁。白小燕无论工作多忙，都会定期去家里为红霞妈妈测血压、测心率，陪红霞爸爸聊天，鼓励他们用乐观的心态面对生活。

　　常常有女性顾客在买药的时候聊起家长里短、喜怒哀乐。白小燕都耐心倾听，进行心理疏导。除了用药咨询，顾客们也收获了心理上的满足。

　　工作之余，白小燕喜欢阅读写作，有数篇散文见报见刊。她的《书香与爱》获得了今年平凉市举办的“我的读书故事”征文一等奖。除了读书，白小燕还喜欢古筝，并通过了国家九级考试认证，闲暇时光里一首舒缓的筝曲，为前来买药的患者送去一丝安慰。这些爱好都让白小燕有了良好的心态面对工作，无论遇到多难多急的问题，白小燕都能镇定自若地应对。

　　2020年的春节注定是一个不平凡的春节，本应是阖家团聚的日子，却被新冠肺炎疫情打乱。白小燕坚守在一线，积极筹备口罩、体温计、消毒类产品等防疫物资，每天给顾客测量体温，做好相关登记，安抚群众的紧张情绪。在社会和居民最需要的时候，白小燕勇担重担，带领职工做好居民购药保障工作，为社区捐赠防疫物资，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

　　“事能知足心常泰，人到无求品自高”这是白小燕微信的个性签名，也是她的自我要求。从豆蔻年华到两鬓斑白，白小燕不忘初心、埋头苦干，把无悔的青春和奋斗奉献给了医药事业，用最美的“奋斗之笔”书写新时代的新答卷，当好努力奔跑的执业药师。

(责任编辑：张可欣)